سياسة الاسترداد والإلغاء
١ — من يبيعك ومن يرد المبلغ
يتولى Paddle.com بيع اشتراكات صوت ستوديو وحزم الشحن بصفته التاجر المسجل والبائع الرسمي (Merchant of Record). لذلك يعالج Paddle طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدى Paddle، وهذه الصفحة تلخص كيف تطبق على اشتراكك.
٢ — حق الاسترداد خلال ١٤ يوما
يمكنك طلب استرداد أي عملية شراء، اشتراكا كانت أو حزمة شحن أو تجديدا، خلال ١٤ يوما من تاريخ العملية، ويعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا نشترط سببا للطلب.
الاستثناء الوحيد: قد يرفض الطلب إن كان فيه احتيال أو استغلال متكرر للاسترداد.
٣ — ما يحدث لحسابك بعد الاسترداد
- استرداد اشتراك: ينتهي الاشتراك فورا ويسحب رصيد الباقة المقابل، ويعود الحساب إلى الحساب المجاني. بروفايلك وقاموسك ومشاريعك تبقى.
- استرداد حزمة شحن: يسحب رصيد تلك الحزمة وحدها، وتبقى حزمك الأخرى واشتراكك كما هي.
٤ — الإلغاء
تلغي اشتراكك في أي وقت من صفحة الرصيد والاشتراك في حسابك أو عبر بوابة الدفع. يتوقف التجديد التلقائي، ويبقى رصيدك متاحا حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا رسوم للإلغاء، والإلغاء لا يسترد المبلغ وحده؛ للاسترداد اطلبه كما في القسم ٥.
٥ — كيف تطلب الاسترداد
- من الرابط في إيصال الشراء الذي وصلك من Paddle، أو
- بمراسلة support@sawtstudio.com من بريد الحساب مع رقم العملية إن توفر، ونحيل الطلب إلى Paddle خلال يومي عمل.
يظهر المبلغ في حسابك البنكي عادة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بحسب جهة إصدار البطاقة، وتصلك رسالة تأكيد بالبريد.
٦ — حقوقك القانونية
لا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية في بلدك.